О работе Общественной приемной с 05.12.11 по 09.12.11

О работе Общественной приемной с 05.12.11 по 09.12.11

 

С 5 по 9 декабря в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 34 гражданина (с начала года - 1069), в т.ч. 31 - из г. Калининграда, по одному - из городов Гвардейска, Гусева и Светлого.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 30, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

20

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- связи

- изготовление, доставка и установка мебели, окон и дверей

- транспортных

- ЖКХ

- прочих (бытовых, туристических, почтовых, банковских и др.)

10

1

1

1

1

6

Итого

30

 

2. По вопросам осуществления надзора - 1.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 3.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 9 - оказана помощь в составлении претензий, 3 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 - в экспертную организацию для проведения экспертизы, 1 - с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявление не поступило).