О работе по консультированию потребителей в рамках Чемпионата мира по футболу 2018 года в России

В рамках Чемпионата мира по футболу, Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по консультированию граждан по различным аспектам защиты прав потребителей.

Консультирование осуществляется по горячей линии Управления по телефону: 8 (4012) 61-69-13,  в круглосуточном режиме обеспечен прием телефонных звонков по вопросам защиты прав потребителей через Единый консультационный центр Роспотребнадзора для участников и гостей Чемпионата мира по футболу 2018 по телефону:  8-800-555-49-43.

Кроме того, консультирование потребителей проводится в Общественной приемной Управления и Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области»

За истекший период, по  горячим линиям, приуроченным к Чемпионату Мира по футболу,  проконсультировано 116 потребителей.

Должностными лицами Управления в Общественной приемной и  специалистами  ФБУЗ в Консультационном центре даны разъяснения по различным вопросам,  в том числе, ценообразования на гостиничные номера, реализации продукции с символикой Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, 54 потребителям.

Потребителей интересовал вопрос о стоимости гостиничного обслуживания, порядок бронирования номеров, порядок использования хозяйствующими субъектами символики Чемпионата мира по футболу на реализуемых товарах и иным вопросам в области  защиты прав потребителей.  

На обращения по таким вопросам, как задержка в получении багажа, отмена авиарейсов, приобретение товаров (оказание услуг) ненадлежащего качества и прочие, потребителям разъяснялись нормы законодательства в сфере защиты прав потребителей, оказывалась помощь в составлении претензий, исковых заявлений. По жалобам потребителей на завышение гостиницами регулируемой государством стоимости  на период проведения Чемпионата мира по футболу, незаконное использование продавцами  символики ЧМ на реализуемых товарах, Управлением  принимались меры административного воздействия.

При поступлении звонков и обращений, касающихся  незаконной  реализации входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Управление незамедлительно информирует правоохранительные органы, с целью выявления виновных лиц, и оперативного принятия соответствующих мер к нарушителям.

Управление продолжает работу в данном направлении и напоминает, что Всероссийская «горячая линия» будет открыта до 15.08 2018.