О результатах «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров | Управление Роспотребнадзора по Калининградской области

О результатах «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров

С 22 мая по 05 июня 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области проведена "горячая линия" для потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров.

Управлением и Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Калининградской области  проконсультировано 33 потребителя по вопросам качества и безопасности детских товаров.

Их  них:

- три  обращения содержали  вопросы, касающиеся приобретения некачественной детской обуви;

- в  двух случаях потребители жаловались на качество детских игрушек;

- шесть  жалоб – на качество детской одежды;

- три – по вопросу приобретения некачественных велосипедов и коляски;

- одно обращение касалось приобретения детской мебели с недостатками;

- 11 потребителей обратили внимание на отсутствие  на приобретенных детских товарах  информации на русском языке (маркировки).

В каждом случае потребителям разъяснялся порядок проведения экспертизы товара,  подачи претензии в адрес хозяйствующего субъекта, искового заявления в суд  в случае отказа продавцом в удовлетворении требований, а также предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих  субъектов к административной ответственности, предусмотренной КоАП РФ, и защиты прав потребителей в судебном порядке.

В Общественной приемной Управления и в Консультационном  центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» 10 обратившимся потребителям была оказана помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов о расторжении договора купли-продажи вследствие товара ненадлежащего качества.

В рамках проведенной Управлением превентивной работы 4 требования потребителей были удовлетворены в досудебном порядке. За некачественную детскую обувь, одежду и коляску  возвращено 28 900 рублей.

Также в период  работы «горячей линии» в Управление обратился потребитель с письменной жалобой на приобретение некачественной детской игрушки, реализуемой в магазине «Детский мир».

По указанным фактам было организовано проведение контрольно-надзорного мероприятия, отобрано 3 образца игрушек  для проведения лабораторно-инструментальных исследований на соответствие требованиям технических регламентов с привлечением специалистов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области». Все  образцы соответствовали требованиям  ТР ТС 008/2011 «О безопасности детских игрушек» по показателям качества и безопасности и не соответствовали по маркировке. Юридическому лицу выдано предписание об устранении нарушений требований технического  регламента.