О защите прав потребителей

О защите прав потребителей

С 4 по 10 декабря по защите прав потребителей поступило 42 обращения, подавляющее большинство которых – жалобы на некачественную обувь, сложнобытовую технику, мобильные телефоны, услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовление мебели.

Завершено рассмотрение 43 обращений, добровольно потребителям возвращено 26880 рублей. По остальным – в рамках рассмотрения предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об ответственности.

В г. Калининграде завершено 2 административных расследования по жалобам потребителей, составлено 2 протокола об административном правонарушении по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя), в т.ч. на юридическое лицо – ООО «Инком» и ИП Лонгинова С.В.

Нарушения устранены в ходе проверок.