Обращения в Общественную приемную с 02.05.12 по 12.05.12

Обращения в Общественную приемную с 02.05.12 по 12.05.12

 

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 26 граждан (с начала года – 355), в т.ч. 23 - из г. Калининграда, по одному – из г. Зеленоградска, г. Светлого и Багратионовского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 22, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

17

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- сервисных

- прочих (бытовых)

5

2

1

2

Итого

22

 

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 4.

 

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 5 – оказана помощь в составлении претензии, 2 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – с письменным заявлением в Управление (заявление – на рассмотрении).