Обращения в Общественную приемную с 10.12.12 по 14.12.12

Обращения в Общественную приемную с 10.12.12 по 14.12.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 11 граждан (с начала года – 657), все – из г. Калининграда.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 10, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

7

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- туристических

- сервисных

- прочих

3

1

1

1

Итого

10

2. По вопросам не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 9 – оказана помощь в составлении претензии, 9 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.