Обращения в Общественную приемную с 23.07.12 по 27.07.12

Обращения в Общественную приемную с 23.07.12 по 27.07.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 10 граждан (с начала года – 453), в т.ч. 8 - из г. Калининграда, по одному – из г. Балтийска и Гурьевского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 9, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

5

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- информационных

- прочих (строительство, изготовление и установка мебели)

4

1

3

Итого

9

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 3 – оказана помощь в составлении претензии, 3 – рекомендовано обратиться в Управление с заявлением (заявления поступили, находятся на рассмотрении).