После вмешательства Управления туроператор вернул потребителям оплату в досудебном порядке

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступили обращения от 5 потребителей из категории социально-незащищенных слоев населения (лица с инвалидностью, пенсионеры) по вопросу расторжения договоров и возврата денежных средств за туристские услуги.

В обращениях заявители указывали о заключении с ООО «Санаторный центр» договоров об оказании туристских услуг с предоставлением санаторно-курортного лечения в санатории «Янтарный берег» (г. Светлогорск).

Вместе с тем, в связи с невозможностью получения санаторно-курортного лечения (по причине возникшей болезни, отсутствия в санатории условий для проживания лиц с ограниченными возможностями) потребители отказались от заключенных договоров. Однако на требование вернуть оплаченные денежные средства получили от ООО «Санаторный центр» отказ.

С целью урегулирования споров в досудебном порядке Управлением проведена превентивная работа по разъяснению ООО «Санаторный центр» требований законодательства, после чего денежные средства в полном объеме на общую сумму более 250 000 рублей возвращены потребителям.

Управление продолжает работу, направленную на недопущение нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей и восстановление нарушенных прав граждан.

 

Дата: 
16.03.2021

Категория документа: