Управление продолжает защищать права потребителей, пострадавших от действий ООО «Панорама тур»

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области, обратилось   67 потребителей, пострадавших от действий туроператора «Натали Турс» с просьбой оказать им помощь в возврате денежных средств за оплаченные туры.

По 26 искам, поданных потребителями самостоятельно, Управлением даны заключения в целях защиты их потребительских прав. По результатам 5  рассмотренных гражданских дел, требования потребителей удовлетворены на сумму  около 1  млн. рублей.

По 35 обращениям Управление  обратилось с исками в защиту прав потребителей в судебные органы.           

По семи   исковым заявлениям  к ООО «Панорама тур» в защиту  прав потребителей  в настоящее время вынесены судебные решения.

В  ходе судебных разбирательства, турагенты, с которыми потребители заключили договоры, приняли решение о возмещении   туристам своего агентского вознаграждения в размере 62 000  рублей.

04.09.2018 туроператор – ООО «Панорама тур» на сайте разместило информацию о прекращении деятельности, на основании чего, потребитель предъявил письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно к СПАО «Ингосстрах», на которое, в рамках законодательства возложена гражданская ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта туроператора.

СПАО «Ингосстрах» возместило ущерб потребителям (по рассмотренным  гражданским делам) на сумму 43 828    рублей в связи с неисполнением обязательств ООО Панорама Тур».

Районными судами г. Калининграда вынесены решения об удовлетворении требований  Управления  о взыскании с туроператора оплаченных по договорам денежных сумм, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей.

По семи  рассмотренным  гражданским делам, судом вынесен решений  в пользу потребителей на общую сумму 1 273 309  рублей, из которых, денежная компенсация морального вреда – 103 000 рублей.

Управление продолжает работу по судебной защите прав потребителей, пострадавших от деятельности ООО «Панорама тур». 

Категория документа: