О работе общественной приемной с 01.03.10 по 05.03.10

О работе общественной приемной с 01.03.10 по 05.03.10

С 1 по 5 марта в общественную приемную управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 19 граждан: из г. Калининграда - 17, по одному - из г. Черняховска и пос. Вайцево Правдинского района.

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 18 человек (94,7%), в том числе:

- при приобретении товаров - 11 человек (жалобы на продажу товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка их обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации);

- при оказании услуг по обслуживанию - 7 человек (жалобы на незаконное взимание платы за коммунальные услуги (обслуживание мест общего пользования), некачественное оказание банковских услуг, др.).

2. По вопросам вне компетенции управления - 1 человек (5,3%).

В ходе приема 5 посетителей удовлетворились устными разъяснениями и консультациями специалиста, осуществляющего прием в общественной приемной, 10 гражданам предложено написать претензию в адрес хозяйствующих субъектов, нарушивших права потребителя, 1 - рекомендовано обратиться с заявлением в управление Роспотребнадзора по Калининградской области, 3 - в суд.