О навязывании услуги страхования при покупке авиабилетов

В последнее время  привычными среди граждан становятся  покупка авиабилетов онлайн на сайтах авиакомпаний, агентов и мобильных приложениях.

Преимуществом покупки электронных билетов, конечно является экономия времени; информация о предстоящем путешествии не печатается на бланке, а хранится в электронном виде; оплатить его можно не выходя из дома.

Вместе с тем, при оформлении билетов онлайн, при заполнении на сайтах и мобильных приложениях необходимо обращать внимание на так называемые "галочки" - согласие потребителей на приобретение страховок, например от не вылета, задержки рейса, и т.д.,  

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обращает внимание на недопустимость автоматического согласия на приобретение дополнительных услуг, в том числе, услуги страхования, так как это вводит потребителей в заблуждение и является навязанной ненужной услугой, а значит и нарушает Ваши потребительские права. Управление добивается исключения подобных практик при продаже авиабилетов.

Если при оформлении авиабилета на сайте авиакомпании либо агента, реализовывающего авиабилет автоматически содержится согласие потребителя на приобретение страховки,  то в данном случае Вы вправе требовать возврат денег за навязанную услугу. 

Предлагаем  по указанным событиям обращаться в Управление для возможности судебной защиты не только конкретных прав потребителей, но и  с целью недопущения нарушения неопределенного круга граждан.

При поступлении обращений Управлением будет проводиться оценка фактов нарушений и принятия соответствующих мер.