О работе «горячей линии» с 04.05.16 г. по 06.05.2016 г.

За прошедшую неделю за консультациями по вопросам защиты прав потребителей по телефону «горячей линии» 8-4012-616914 в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 17 граждан.

Большая часть обращений потребителей связана с нарушением их прав при получении услуг (выполнении работ).  Таких обращений поступило 10.

Должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при нарушения их прав при предоставлении финансовых, транспортных услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований в сфере общественного питания и пр.

С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре обратились 6 граждан.

Одно обращение не относилось к компетенции Управления.

Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае, в том числе из них 7 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 5 потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.