О работе Общественной приемной и «горячей линии» в апреле 2012 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений,

в том числе:

129

73

56

По вопросам нарушения прав потребителей

98

67

31

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

62

46

16

Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (вывоз мусора, вопросы перерасчёта и т.д.)

4

3

1

Нарушение прав потребителей в сфере сервисного и пр. обслуживания, бытовых услуг (интернет, услуги связи, ремонт и пр.)

17

8

9

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

1

1

-

Нарушение прав потребителей в сфере долевого строительства

-

-

-

Нарушение прав потребителей в сфере оказания медицинских, образовательных услуг

3

3

-

Нарушение прав потребителей в сфере оказания авиауслуг (авиабилеты), туруслуг, автоперевозок, автопарковки

1

1

-

Нарушение прав потребителей в сфере изготовления и установки мебели

-

-

-

Прочие услуги (установка окон, дверей и пр.)

10

5

5

По вопросам санитарного надзора, в т.ч.:

1

1

-

продажи продовольственных товаровненадлежащего качества

-

-

-

По вопросам эпидемиологического надзора

-

-

-

Консультирование (по получению лицензии, СЭЗ, режиму работы, подаче уведомлений и пр.)

24

1

23

Не относящихся к компетенции Роспотребнадзора

6

4

2