О работе Общественной приемной и «горячей линии» в апреле 2013 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

116

48

68

По вопросам нарушения прав потребителей

104

41

63

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

31

25

6

Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (вывоз мусора, вопросы перерасчёта и т.д.)

8

3

5

Нарушение прав потребителей в сфере сервисного и пр. обслуживания, бытовых услуг (интернет, услуги связи, ремонт и пр.)

3

3

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

5

4

1

Нарушение прав потребителей в сфере долевого строительства

2

1

1

Нарушение прав потребителей в сфере оказания медицинских, образовательных услуг

6

1

5

Нарушение прав потребителей в сфере оказания авиауслуг (авиабилеты), туруслуг, автоперевозок, автопарковки

1

1

Нарушение прав потребителей в сфере изготовления и установки мебели

1

1

Прочие услуги (установка окон, дверей, ритуальные и пр.)

2

2

Консультирование по вопросам ЗПП

45

45

По вопросам санитарного надзора, в т.ч.:

6

2

4

продажи продовольственных товаров ненадлежащего качества

1

1

утилизация отходов

1

1

неудовлетворительные условия проживания

4

4

По вопросам эпидемиологического надзора

1

1

Консультирование (получение лицензии, СЭЗ и пр.)

2

2

Не относящихся к компетенции Роспотребнадзора

3

2

1