О работе Общественной приемной и «горячей линии» за сентябрь 2012 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

97

40

57

По вопросам нарушения прав потребителей

90

36

54

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

47

20

27

Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (вывоз мусора, вопросы перерасчёта и т.д.)

5

3

2

Нарушение прав потребителей в сфере сервисного и пр. обслуживания, бытовых услуг (интернет, услуги связи, ремонт и пр.)

4

1

3

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

7

3

4

Нарушение прав потребителей в сфере долевого строительства

Нарушение прав потребителей в сфере оказания медицинских, образовательных услуг

Нарушение прав потребителей в сфере оказания авиауслуг (авиабилеты), туруслуг, автоперевозок, автопарковки

3

3

Нарушение прав потребителей в сфере изготовления и установки мебели

1

1

Прочие услуги (установка окон, дверей, ритуальные и пр.)

21

7

14

По вопросам санитарного надзора, в т.ч.:

2

1

1

продажи продовольственных товаровненадлежащего качества

1

1

-

По вопросам эпидемиологического надзора

Консультирование (по получению лицензии, СЭЗ, режиму работы, подаче уведомлений и пр.)

Не относящихся к компетенции Роспотребнадзора

7

4

3