О работе Общественной приемной с 04.07.11 по 08.07.11

 

О работе Общественной приемной с 04.07.11 по 08.07.11

С 4 по 8 июля в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 33 гражданина (с начала года - 616), в т.ч. из г. Калининграда - 30, по одному - из Славского, Зеленоградского и Багратионовского районов.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 29, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

27

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- почтовых

- прочих (изготовление мебели)

2

1

1

Итого

29

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 4.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 10 - оказана помощь в составлении претензий, 5 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 - в экспертную организацию для проведения экспертизы, 1 - с письменным заявлением в Управление.