О работе Общественной приемной с 06.02.12 по 12.02.12

О работе Общественной приемной с 06.02.12 по 12.02.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 27 граждан (с начала года – 103), в т.ч. 24 - из г. Калининграда, по одному – из Светлогорского городского округа, Гурьевского района и г. Балтийска.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 22, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

10

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- банковских

- связи

- прочих (бытовых, изготовление и установка мебели, др.)

12

3

1

1

7

Итого

22

2. По вопросам санитарного надзора – 1.

3. По вопросам оказания государственных услуг – 1.

4. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 3.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 11 - оказана помощь в составлении претензий, 8 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – в экспертную организацию для проведения экспертизы, 3 – с письменным заявлением в Управление (заявления поступили от 2-х).