О работе Общественной приемной с 08.11.10 по 13.11.10

 

О работе Общественной приемной с 08.11.10 по 13.11.10

С 8 по 13 ноября в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 12 граждан: из г. Калининграда - 9, по одному - из г. Славска, Гурьевского района и Балтийского городского округа.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 11, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

9

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- изготовление ключей

- прочих

2

1

1

Итого

11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, помимо этого, 9 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 2 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.