О работе Общественной приемной с 10.05.11 по 13.05.11

 

О работе Общественной приемной с 10.05.11 по 13.05.11

С 10 по 13 мая в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 37 граждан (с начала года - 413), в т.ч. из г. Калининграда - 31, Зеленоградского района - 3, г. Светлогорска - 2, Багратионовского района - 1.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 35, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

27

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- медицинских

- ЖКХ

- рекламных

- авиа

- прочих (изготовление мебели, дверей, окон)

8

1

1

1

1

4

Итого

35

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Роспотребнадзора - 2.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 - оказана помощь в составлении претензий, 8 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 - с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора.