О работе Общественной приемной с 12.12.11 по 16.12.11

О работе Общественной приемной с 12.12.11 по 16.12.11

С 12 по 16 декабря в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 11 граждан (с начала года - 1080), в т.ч. 8 - из г. Калининграда, 2 - из Гурьевского района, 1 - из г. Светлого.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 9, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

7

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- прочих (бытовых)

2

1

1

Итого

9

 

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 2.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 - оказана помощь в составлении претензий, 4 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 - с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявление не поступило).