О работе Общественной приемной с 14.02.11 по 18.02.11

 

О работе Общественной приемной с 14.02.11 по 18.02.11

С 14 по 18 февраля в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 24 гражданина (с начала года - 205), из них 23 - из г. Калининграда, 1 - из г. Светлого.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 22, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

16

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- общепита

- прочих (ремонт бытовой техники, автопарковка)

6

1

1

4

Итого

22

 

2. По вопросу санитарного надзора - 1.

3. По вопросу, не относящемуся к компетенции Управления - 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, помимо этого, 11 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 4 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 4 - в экспертную организацию для проведения экспертизы, 2 - с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора.