О работе Общественной приемной с 18.07.11 по 22.07.11

 

О работе Общественной приемной с 18.07.11 по 22.07.11

С 18 по 22 июля в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 29 граждан (с начала года - 679), в т.ч. из г. Калининграда - 25, по одному - из г. Зеленоградска, п. Янтарного, Багратионовского и Гурьевского районов.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 26, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

16

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- банковских

- бытовых

- прочих (услуги ломбарда, изготовление мебели, установка окон, дверей )

10

1

1

1

7

Итого

26

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 3.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 6 - оказана помощь в составлении претензий, 2 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 - в экспертную организацию для проведения экспертизы.