О работе Общественной приемной с 23.01.12 по 27.01.12

О работе Общественной приемной с 23.01.12 по 27.01.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 23 гражданина (с начала года – 56), в т.ч. 18 - из г. Калининграда, 2 – из Светлогорского городского округа, по одному – из Правдинского, Зеленоградского районов и г. Гусева.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 21, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

10

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- авиаперевозок

- автопарковок

- прочих (бытовых)

11

4

1

1

5

Итого

21

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 2.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 - оказана помощь в составлении претензий, 2 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 3 – с письменным заявлением в Управление (заявления поступили от двух).