О работе Общественной приемной с 24.10.11 по 28.10.11

 

О работе Общественной приемной с 24.10.11 по 28.10.11

С 24 по 28 октября в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 22 гражданина (с начала года - 910), в т.ч. 20 - из г. Калининграда, по одному - из г. Гусева и Неманского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 19, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

12

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- общепита

- риэлторских

- ЖКХ

- прочих (изготовление, доставка и установка мебели)

7

2

2

1

2

Итого

19

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 3.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 10 - оказана помощь в составлении претензий, 4 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 5 - с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявления поступили от 3-х граждан).