О работе Общественной приемной с 25.04.11 по 29.04.11

 

О работе Общественной приемной с 25.04.11 по 29.04.11

С 25 по 29 апреля в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 19 граждан (с начала года - 353): из г. Калининграда - 14, Багратионовского района - 3, по одному - из г. Гурьевска и Гусевского района.

Тематика обращений

По вопросам нарушения прав потребителей - 19, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

13

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- ЖКХ

- бытовых

- прочих (изготовление мебели, дверей, флага)

6

1

1

1

3

Итого

19

 

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 12 - оказана помощь в составлении претензий, 3 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 3 - в экспертную организацию для проведения экспертизы, 1 - с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора.