О работе Общественной приемной с 25.07.11 по 29.07.11

 

О работе Общественной приемной с 25.07.11 по 29.07.11

С 25 по 29 июля в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 11 граждан (с начала года - 635).

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 10, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

8

Нарушение прав потребителей в сфере:

- банковских услуг;

- долевого строительства.

2

1

1

Итого

10

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 3 - оказана помощь в составлении претензий, 1 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 - в экспертную организацию для проведения экспертизы.