О работе Общественной приемной с 28.02.11 по 11.03.11

 

О работе Общественной приемной с 28.02.11 по 11.03.11

С 28 февраля по 11 марта в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 52 гражданина (с начала года - 266), из них 43 - из г. Калининграда, г. Балтийска - 5, г. Светлого - 2, по одному - из г. Мамоново и Гурьевского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 43, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

32

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- бытовых

- прочих (изготовление и установка мебели, окон, надгробия, ремонт бытовой техники)

11

4

1

6

Итого

43

 

2. По вопросам санитарного надзора - 1.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 8.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, помимо этого, 17 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 13 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 - в экспертную организацию для проведения экспертизы, 1 - с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора.

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей совместно с представителями Общественной палаты Калининградской области, КРОО «Союз женщин Калининградской области» и КРОО «Финпотребсоюз» проведено консультирование 53 граждан по различным вопросам потребительского рынка.