О работе Общественной приемной с 29.11.10 по 03.12.10

 

О работе Общественной приемной с 29.11.10 по 03.12.10

С 29 ноября по 3 декабря в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 32 гражданина: из г. Калининграда - 27, Гурьевского района - 2, по одному - из Зеленоградского и Багратионовского районов, пос. Янтарного.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 29, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

23

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- банковских

- прочих (автоперевозки, автосервиса)

6

3

1

1

Итого

29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 3.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, помимо этого, 15 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 10 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.