О работе по рассмотрению обращений граждан за январь 2023 года

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области (далее – Управление) в январе 2023 года поступило на рассмотрение 422 письменных обращения от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления. Большая часть обращений (63,7%) поступила по вопросам защиты прав потребителей, 36,3% обращений в сфере санитарно-эпидемиологического благополучию населения. 39 обращений не относились к компетенции Управления и в установленном порядке были перенаправлены по подведомственности в иные органы.

В Общественную приемную Управления в январе по вопросам защиты прав потребителей обратились 18 жителей Калининградской области, из них 61,1% в сегменте розничной торговли и 38,9% жалоб на качество выполненных работ и оказанных услуг. Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, при необходимости оказана помощь в составлении претензии.

Управление напоминает!

С целью оказания бесплатной консультативной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» функционирует Консультационный центр. Получить консультации по вопросам защиты прав потребителей можно ежедневно (с понедельника по четверг с 13-30 до 16-00 ч.) по телефонам: 53-84-36 и лично по адресу: г. Калининград, ул. Фрунзе, 50.

В Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работать Общественная приёмная. Приём граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций осуществляется еженедельно по понедельникам с 14.00 до 16.00 часов по адресу: г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, дом 5 (1 этаж, кабинет №3).

Кроме того, получить ответы на вопросы по защите прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора можно по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора - 8-800-555-49-43. Операторы Единого консультационного центра Роспотребнадзора осуществляют круглосуточный приём звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора. 

Звонки с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в Российской Федерации и находящегося на территории страны, являются бесплатными. Звонки, поступающие с номеров, зарегистрированных в других государствах, оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

Консультации в пределах компетенции Службы оказываются в устной форме, письменные ответы не предоставляются.