О результатах проведенной «горячей линии»

С 11 по 25 марта 2019 года  Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области проведена "горячая линия",  приуроченная к Всемирному дню прав потребителей.

В  2019 году Всемирный день прав потребителей проходил под девизом  «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

Всего специалистами Управления и  Консультационного центра  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» было проведено 144  консультаций, из  которых 104 по телефонам «горячей линии».

Больше всего вопросов было связано с технически сложными товарами и услуг ЖКХ более 20 %, общими вопросами  применением положений законодательства о защите прав потребителей интересовались около  35 % обратившихся.

С  проблемами  приобретения товаров дистанционным способом обратилось почти 8% потребителей.

Также граждане задавали вопросы, касающиеся услуг  долевого строительства,  медицинских, финансовых, бытовых  услуг, а также услуг связи.

По результатам рассмотрения обращений специалистами Управления и Консультационного Центра  подготовлено 63  проектов претензий и исковых заявлений. 8  обращения послужили основанием для возбуждения административных  дел и проведения проверок.

Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.