О защите прав авиапассажиров, пострадавших в результате действий авиакомпании WindJet

О защите прав авиапассажиров, пострадавших в результате действий авиакомпании WindJet

По поручению Федеральной службы Роспотребнадзора, в связи с приостановлением деятельности итальянской авиакомпании WindJet, которая осуществляла международные воздушные перевозки между Россией и Италией, Управление Роспотребнадзора по Калининградской области (далее - Управление) информирует потребителей об аспектах правового регулирования отношений в области авиаперевозок

По официальным данным Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиации), в настоящее время во взаимодействии с МИД России, Ростуризмом, а также Ассоциацией туроператоров России принимаются соответствующие меры по обеспечению авиаперевозок пассажиров, которые приобрели билеты на рейсы этой авиакомпании (приложение № 1).

В связи с тем, что авиакомпания WindJet прекратила выполнение полетов, Росавиация рекомендует пассажирам итальянского перевозчика воздержаться от прибытия в аэропорты вылета. Пассажирам, которые приобрели воздушную перевозку в составе турпакета, необходимо обращаться к туроператору по месту приобретения путевок. В том случае, если авиабилет приобретен непосредственно через интернет-сайт авиакомпании Wind Jet (у авиаперевозчика нет представительства в России), пассажирам следует направлять претензии по адресу: Bagio della Sementa SP 69/II, 95121 Passo Martino (CT), Italy

Tel.:+39095 723 2063

Fax: +39095 723 ‹ 1745

e-mail:derezionegenerale@volawindjet.it

В соответствии со статьей 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Общей мерой гражданско-правовой ответственности за неисполнение договорных обязательств в соответствии со статьей 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является возмещение убытков.

Под одной из составляющих понятия убытки в статье 15 ГК РФ понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права – реальный ущерб (стоимость проезда (проездной платы), питание, проживание и другие убытки, возникшие в результате отмены рейса).

Указанное обстоятельство является основанием, в соответствии с которым потребители, находящиеся в гражданско-правовых отношениях с авиакомпанией могут требовать возмещения убытков в связи с неисполнением договорных обязательств.

По общему правилу, закрепленному ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), п. 1 ст. 11 ГК РФ защита нарушенных прав потребителей по исполнению условий договора и разрешение по существу связанных с этим имущественных споров осуществляется только судом (приложение № 2).

Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В подобных спорах Управление Роспотребнадзора по Калининградской области выступает в суде в поддержку потребителя с дачей заключения по делу, на основании ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Уважаемые потребители услуг авиаперевозки! В случае если Вам отказано в удовлетворении требований, гарантированных законом, рекомендуем обратиться в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области, где Вам окажут консультативную и практическую помощь в составлении претензионных и исковых заявлений.

Кроме того, за оказанием правовой помощи по защите прав потребителей можно обратиться в Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» по адресу: г. Калининград, ул. Фрунзе, 50 (тел. 538-436, 503-133).

Приложение № 1

Со страницы сайта Росавиации

14.08.2012