О защите прав потребителей

О защите прав потребителей

С 5 по 11 марта по вопросам защиты прав потребителей поступило 33 обращения, большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели.

Завершено рассмотрение 36 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об ответственности.

Завешены 2 плановые проверки в г. Калининграде, составлено 2 протокола об административном правонарушении на юридические лица, в т.ч. на:

- ООО «Гармония» по ст. 14.15 КоАП РФ(Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров);

- ООО «Вильгельм» по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя).

Нарушения устранены в ходе проверок.

Также завершена внеплановая проверка по жалобе потребителя в отношении ООО «Аквел Русь», г. Калининград, на юридическое лицо составлен протокол по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы).

Дано предписание об устранении нарушений.