Обращения в Общественную приемную с 01.10.12 по 05.10.12

Обращения в Общественную приемную с 01.10.12 по 05.10.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 18 граждан (с начала года – 564), все из г. Калининграда.

Тематика обращений

По вопросам нарушения прав потребителей - 18, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

10

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- прочих (автосервисных, изготовление окон, дверей, мебели)

8

3

5

Итого

18

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 9 – оказана помощь в составлении претензии, 3 – рекомендовано обратиться в суд.