Обращения в Общественную приемную с 03.06.13 по 07.06.13

Обращения в Общественную приемную с 03.06.13 по 07.06.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 9 граждан (с начала года – 181), в т.ч. 8 – из г. Калининграда, 1 – из Гурьевского района.

Тематика обращений

По вопросам нарушения прав потребителей – 9, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильный телефон, бытовая техника, мебель, одежда)

4

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- изготовление мебели

- сервисное обслуживание

- банковские услуги

5

1

1

1

2

Итого

9

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 2 – оказана помощь в составлении претензии, 3 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области (заявление поступило).