Обращения в Общественную приемную с 03.12.12 по 07.12.12

Обращения в Общественную приемную с 03.12.12 по 07.12.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 10 граждан (с начала года – 646), в т.ч. 9 - из г. Калининграда, 1 – из г. Пионерского.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 9, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

6

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- прочих (бытовых, химчистка)

3

1

2

Итого

9

2. По вопросам санитарного надзора – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 3 – оказана помощь в составлении претензии, 3 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 3 – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (поступило одно заявление).