Обращения в Общественную приемную с 05.03.12 по 11.03.12

Обращения в Общественную приемную с 05.03.12 по 11.03.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратился 21 гражданин (с начала года – 183), в т.ч. 18 - из г. Калининграда, по одному – из Гурьевского и Зеленоградского районов, г. Светлогорска.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 19, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

9

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- сервисных

- медицинских

- долевого строительства

- прочих (изготовление и установка мебели, окон и дверей)

10

2

2

1

1

4

Итого

19

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 2.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 - оказана помощь в составлении претензий, 1 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 – по компетенции в другие госструктуры.