Обращения в Общественную приемную с 09.04.12 по 13.04.12

Обращения в Общественную приемную с 09.04.12 по 13.04.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратился 21 гражданин (с начала года – 283), в т.ч. 19 - из г. Калининграда, по одному – из г. Советска и Гурьевского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 19, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

12

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- связи

- прочих (ЖКХ, туристических, медицинских, ремонтных, выделка шкур)

7

2

5

Итого

19

2. По вопросам санитарного надзора – 1.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 9 – оказана помощь в составлении претензии, 1 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – в экспертную организацию для проведения экспертизы, 1 – предложено обратиться с письменным заявлением в Управление (заявление находится на рассмотрении).