Единый консультационный центр
Обращения в Общественную приемную с 11.02.13 по 22.02.13
Обращения в Общественную приемную с 11.02.13 по 22.02.13
За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 22 гражданина (с начала года – 52), в т.ч. 16 – из г. Калининграда, 2 – из Гурьевского района, по одному – г. Советска, г. Пионерского, Зеленоградского и Гвардейского районов.
Тематика обращений
1. По вопросам нарушения прав потребителей - 21, в т.ч.:
|
Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда) |
15 |
|
Нарушение прав потребителей в сфере услуг: - сервисных - информационных - связи - прочих |
6 1 1 1 3 |
|
Итого |
21 |
2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.
Результативность
Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 8 – оказана помощь в составлении претензии, 12 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.
