Обращения в Общественную приемную с 13.02.12 по 19.02.12

Обращения в Общественную приемную с 13.02.12 по 19.02.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 13 граждан (с начала года – 116), все из г. Калининграда.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 12, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

7

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- банковских

- прочих (обслуживание домофона)

5

3

1

1

Итого

12

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 8 - оказана помощь в составлении претензий, 2 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – в экспертную организацию для проведения экспертизы, 2 – с письменным заявлением в Управление (заявление поступило от одного).