Обращения в Общественную приемную с 13.08.12 по 17.08.12

Обращения в Общественную приемную с 13.08.12 по 17.08.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 7 граждан (с начала года – 478), все из г. Калининграда.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 7, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

5

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- сервисных

- туристических

2

1

1

Итого

7

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 – оказана помощь в составлении претензии, 3 – рекомендовано обратиться в суд.