Обращения в Общественную приемную с 23.04.12 по 28.04.12

Обращения в Общественную приемную с 23.04.12 по 28.04.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратился 21 гражданин (с начала года – 329), в т.ч. 20 - из г. Калининграда, 1 – из г. Пионерского.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 18, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

11

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- медицинских

- прочих (бытовых)

7

2

2

3

Итого

18

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 2.

3. По вопросам порядка рассмотрения обращений – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 11 – оказана помощь в составлении претензии, 2 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 5 – с письменным заявлением в Управление (заявления поступили от всех).