Обращения в Общественную приемную с 25.02.13 по 01.03.13

Обращения в Общественную приемную с 25.02.13 по 01.03.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 11 граждан (с начала года – 63), в т.ч. 9 – из г. Калининграда, по одному – г. Зеленоградска и Багратионовского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 9, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

6

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- ЖКХ

- прочих

3

1

1

1

Итого

9

2. По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора (Гигиена питания, качество и безопасность пищевых продуктов/ Нарушение условий труда)– 2.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 – оказана помощь в составлении претензии, 3 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.