Обращения в Общественную приемную с 25.03.13 по 29.03.13

Обращения в Общественную приемную с 25.03.13 по 29.03.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 7 граждан (с начала года – 97), в т.ч. 5 – из г. Калининграда, по одному – из городов Гурьевска и Немана.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 5, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

3

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- прочих (некачественная установка стеклопакета)

2

1

1

Итого

5

2. По вопросам вне компетенции Управления – 2.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 2 – оказана помощь в составлении претензии, 2 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – в экологическую службу Правительства Калининградской области.