Единый консультационный центр
Обращения в Общественную приемную с 30.07.12 по 03.08.12
Обращения в Общественную приемную с 30.07.12 по 03.08.12
За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 12 граждан (с начала года – 465), в т.ч. 10 - из г. Калининграда, по одному – из г. Светлогорска и Гурьевского района.
Тематика обращений
1. По вопросам нарушения прав потребителей - 7, в т.ч.:
|
Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда) |
2 |
|
Нарушение прав потребителей в сфере услуг: - информационных - почтовых - севрисных - прочих (изготовление и установка мебели) |
5 1 1 1 2 |
|
Итого |
7 |
2. По вопросам санитарного надзора (условия проживания, проведение дезинфекции) – 2.
3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 3.
Результативность
Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 3 – оказана помощь в составлении претензии, 1 – рекомендовано обратиться в Управление с заявлением (заявление поступило, находится на рассмотрении).
