Подать жалобу на немаркированные товары можно через приложение «Честный знак»

На территории Российской Федерации работает мобильное приложение «Честный знак», с помощью которого потребители могут проверить подлинность и качество приобретаемых товаров. Всё, что нужно покупателю – скачать приложение на смартфоне и отсканировать DataMatrix код.

Напоминаем, что обязательной маркировке средствами идентификации подлежат следующие виды товаров: обувные товары, легкая промышленность, фотокамеры (кроме кинокамер), фотовспышки и лампы-вспышки, шины и покрышки пневматические резиновые, духи и туалетная вода, товары из натурального меха, упакованная вода, молочная продукция, табак.

При помощи сканирования DataMatrix кодов в приложении легко отследить, кто является продавцом товара, где он изготовлен, дата и место изготовления товара, идентификационный номер налогоплательщика участника оборота товаров и другую информацию.

Помимо возможности сканировать товары, потребителям доступна функция подачи жалобы, в случае выявления факта реализации товаров без маркировки или отсутствия информации о товаре. Удобный интерфейс приложения позволяет в один клик сообщить информацию о выявленных Вами нарушениях.

Управление рекомендует потребителям использовать сервис «Честный знак» для удобства подачи обращений, в случае обнаружения продажи товаров, не маркированных средствами идентификации.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.