Единый консультационный центр
Специалисты Управления помогли отстоять в суде права потребителей, обратившихся в Общественную приемную
В Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились потребители с просьбой оказать содействие в восстановлении нарушенных прав.
- Гр. Б. пояснила, что является собственником квартиры в многоквартирном доме. Управление домом осуществляет ООО "Управляющая компания «Лансар". В результате ненадлежащего исполнения управляющей организацией обязанностей по управлению домом произошел скачок напряжения, в результате которого был поврежден принадлежащий потребителю холодильник (сгорел блок управления).
Гр. Б. понесла убытки в виде ремонта бытовой техники на сумму 14000 рублей.
Работником управляющей компании составлен акт технического обследования жилого помещения, в соответствии с которым холодильник, принадлежащий потребителю, вышел из строя.
Во время ремонта холодильника сервисом установлена причина неисправности - прогар блока управления бытовой техники. Стоимость ремонта составила 14 000 рублей.
Сотрудниками ГУ МЧС России по КО при изучении обстоятельств произошедшего в доме, где проживает заявитель, подтвержден выход из строя бытовой техники в связи с резким перепадом напряжения.
С учетом изложенных обстоятельств в рамках проведения приема потребителю специалистами Управления подготовлен проект искового заявления для обращения в суд.
Претензии потребителя к управляющей компании с целью решения спора в досудебном порядке не привели к результату. Гр.Б. обратилась в судебные органы.
Управлением в суд направлено заключение в защиту прав потребителя.
Исследовав материалы дела суд установил, что ООО «УК Лансар» осуществляет деятельность по обслуживанию сетей многоквартирного дома, несет ответственность за их состояние, и убытки, причиненные имуществу потребителей в результате скачка напряжения.
По результатам рассмотренных судом обстоятельств и изученных доказательств Мировым судом судебного участка №8 Ленинградского района города Калининграда принято решение удовлетворить требования потребителя и взыскать с ООО «УК Лансар» в пользу гр. Б. убытки, компенсацию морального вреда и штрафа за несоблюдение порядка досудебного урегулирования спора на общую сумму 25 500 рублей.
- Гр. С. пояснила, что приобрела в магазине ИП Рубашка А.Н. куртку стоимостью 14 999 рублей. Товар не подошел потребителю по размеру, цвету и фасону. Гр.С. обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости покупки ввиду отсутствия в магазине товара, подлежащего замене. Индивидуальный предприниматель отказал ввиду того, что потребителю был продан товар надлежащего качества с фабричной пломбой и фабричными ярлыками, а возвращенный товар имел следы эксплуатации.
С учетом изложенных обстоятельств в рамках проведения приема потребителю специалистами Управления подготовлен проект искового заявления для обращения в суд.
На досудебную претензию ИП Рубашка А.Н. повторно ответил отказом по причине наличия следов эксплуатации на товаре.
Гр.С. не согласилась с мнением продавца и обратилась с иском в суд.
Управлением к материалам судебного дела приобщено заключение в защиту прав потребителя.
Исследовав обстоятельства дела суд счел необходимым провести экспертизу товара. Результатами экспертизы подтверждено, что товар возвращен потребителем без следов эксплуатации.
В соответствии со ст.25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы только в случае, если товар не был в употреблении и им первоначально было заявлено требование об обмене, которое не было удовлетворено продавцом.
Решением Мирового суда судебного участка №7 Ленинградского района города Калининграда требования потребителя удовлетворены, в пользу потребителя с ИП Рубашка А.Н. взысканы стоимость товара, компенсация морального вреда и штрафа за несоблюдение порядка досудебного урегулирования спора на сумму 29 500 рублей.
Категория документа:
