Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по защите прав потребителей

    Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области в июле 2023 года рассмотрено 146 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав.

23 обращения потребителей явились основанием для превентивной работы  с хозяйствующими субъектами в части возможности урегулирования спора с потребителями в досудебном порядке. Вред причиненного имуществу потребителей в стоимостном выражении по 23  обращениям составил 411 515  рублей.

Управлением проведено консультирование в отношении продавцов и исполнителей услуг, в результате 15 обратившимся в Управление потребителям удалось избежать судебных разбирательств.  Хозяйствующие субъекты признали нарушение прав потребителей и  удовлетворили требования потребителей в досудебном порядке на сумму 307 135  рублей.

            При реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, Управлением направлено  в суд 12 заключений;  6 иска в защиту конкретных потребителей (сумма причиненного ущерба составила 112 500 рублей), 7 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей.

            В целях реализации профилактического направления деятельности в  июле  2023 года проведено  115 профилактических мероприятий в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, из которых:

13 профилактических визитов;  31 консультирование субъектов предпринимательской деятельности, которые осуществлялись в Общественной приемной Управления, по  телефону,  в ходе профилактических мероприятий, а также при рассмотрении обращений граждан в рамках превентивной работы с целью досудебного урегулирования потребительских споров; 32  информирований посредством размещения соответствующих сведений на официальном сайте Управления в сети "Интернет" и в ГИС ЗПП;  объявлено 57  предостережений о недопустимости нарушений в области защиты прав потребителей, в том числе, 11 - по результатам проведенных наблюдений за соблюдением обязательных требований  в Государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

            Проведено 41 контрольно-надзорных мероприятие без взаимодействия, из которых 13 наблюдений за соблюдением обязательных требований, 28 выездных обследований

            Управление продолжает работу по защите прав потребителей, активному разрешению в досудебном порядке потребительских споров, выражает готовность оказывать потребителям судебную защиту в случае нарушения их прав.

  Также Управление готово по обращениям юридических лиц и индивидуальных предпринимателей проводить консультирование по вопросам обязательных требований, ограничений, порядков и правил, установленных законодательством Российской Федерации, регулирующих отношения с участием потребителя, а также осуществлять консультирование и информирование потребителей по всем вопросам, касающимся законодательства в сфере защиты прав потребителей.