Заключение Управления помогло отстоять права потребителя в суде

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области в рамках реализации судебной защиты  направило в суд  заключение в защиту прав гр. С. о нарушении его  прав  ИП Лукьяновым М.И. и ООО "Анекс Туризм".

Суть иска потребителя заключалась в следующем:

Гр. С. заключил 15.03.2023  с ИП Лукьяновым М.И. договор о реализации туристского продукта. В рамках договора ИП Лукьянов М.И. взял на себя обязательства по подбору и реализации истцу туристского продукта на возмездной основе. Истец внес часть оплаты в счет оказания услуг в размере 80000 рублей.

В дальнейшем гр.С. пожелал отказаться от покупки туристского продукта и обратился к ответчикам с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, но получил отказ.

Истец обратился в суд, заявив требование о расторжении договора, взыскании уплаченных за договор денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за непринятие мер по урегулированию спора в досудебном порядке.

Исследовав материалы дела, суд установил следующее.

После заключения договора о реализации туристских услуг гр.С. вправе отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов в силу ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ч.1 ст.782 ГК РФ).

Истец обратился к ИП Лукьянову М.И. с заявлением о возврате денежных средств, в котором указал об отсутствии претензий к турагенту и туроператору при условии получения расшифровки затрат на заказанные туристские услуги.

Расшифровка затрат и калькуляция фактически понесенных расходов турагентом и туроператором потребителю представлены не были.

В этой связи суд пришел к выводу о нарушении прав гр.С. при реализации механизма возврата оплаченных денежных средств при отказе от туристского продукта.

Из содержания договора и положения ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» следует, что лицом, несущим ответственность за допущенное нарушение прав истца является туроператор – ООО «Анекс Туризм».

По результатам рассмотренных судом обстоятельств и изученных доказательств исковые требования потребителя удовлетворены.

Гурьевским районным судом Калининградской области принято решение:

- договор между ИП Лукьяновым М.И.  и гр.С. расторгнуть,

- взыскать в пользу потребителя денежные средства, уплаченные по договору, компенсацию морального вреда, штраф на общую сумму 127 500 рублей.