Единый консультационный центр
Заявление для прессы
Заявление для прессы
В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступают обращения граждан-потребителей по поводу отключения на продолжительный период услуги горячего водоснабжения в г. Гурьевске, г. Ладушкин Калининградской области.
Потребители сообщают, что периоды отсутствия горячей воды - с мая по сентябрь; такая ситуация складывается на протяжении ряда лет.
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области разъясняет, что в случае отключения горячего водоснабжения от жилых домов сроком более 14 суток, хозяйствующие субъекты нарушат действующее законодательство РФ.
Согласно п.п. 9, 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.06.2006 г. № 307 (далее Правила), исполнителем при предоставлении коммунальных услуг потребителям должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.
В соответствии с п. 6 Правил горячее водоснабжение - это круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.
На основании 3.1.11. Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 N 20 Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09 (вместе с СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы) в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.
На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т.д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников, что должно предусматриваться на стадии разработки проекта.
Следовательно, в настоящее время отсутствуют законные основания для отключения значительного числа потребителей от услуг горячего водоснабжения на столь продолжительный временной период.
Информируем, что в случае установления фактов нарушения прав потребителей в отношении услуг по горячему водоснабжению Управление Роспотребнадзора по Калининградской области будет обращаться в суд с заявлением в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, что предусмотрено ст. 40 Закона РФ О Защите прав потребителей.
