О работе по консультированию потребителей в рамках Чемпионата мира по футболу 2018 года в России

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по консультированию граждан по вопросам ценообразования на гостиничные номера, реализации продукции с символикой Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года  и другим аспектам защиты прав потребителей.

За истекший период за консультацией по вопросам завышения  средствами размещения стоимости гостиничного обслуживания обратилось 8 граждан и 17 хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги по временному размещению.

Потребителей интересовал вопрос о стоимости, которая должна быть установлена в гостиницах муниципальных образований Калининградской области, указывалось на завышение некоторыми средствами временного размещения стоимости гостиничного обслуживания в период проведения чемпионата. 

Также, по данному вопросу  в Управление поступило 4 письменных обращения.

Каждому обратившемуся разъяснялся порядок ценообразования на гостиничные услуги, дополнительно проводился мониторинг размещенной информации о стоимости гостиничных номеров в сети «Интернет. В случае установления фактов, указывающих на признаки завышения максимальной стоимости гостиничного обслуживания Управлением инициированы иски в защиту неопределенного круга потребителей, а также организованы проверки в отношении хозяйствующих субъектов, нарушающих порядок ценообразования.

Хозяйствующим субъектам разъяснялось законодательство, предусматривающее определение максимальной стоимости гостиничного обслуживания с учетом присвоенной категории номеров и «звездности».

В рамках рассмотрения одного письменного обращения по факту бронирования потребителем номера в гостинице «Берлин» Управлением проведено административное расследование, по итогам которого должностное лицо привлекается к административной ответственности по ч 1 ст. 14.6 КоАП РФ.

В Управление обратилось 3 гражданина по вопросам оказания услуг по временному размещению в апартаментах без свидетельства о присвоении средству временного размещения категории. В отношении индивидуальных  потребителей проведены внеплановые проверки, в ходе которых два  хозяйствующий субъекта привлечены к административной ответственности по ст. 14.39 КоАП РФ.  

По вопросам реализации продукции с символикой FIFA в Управление обратилось 5 граждан с просьбой дать информацию о правообладателях товарных знаков. Вместе с тем, заявлений от потребителей о нарушении хозяйствующими субъектами на территории Калининградской области исключительных прав на Товарные знаки, в Управление не поступало.

Всего за истекший период Управлением проконсультировано 48 потребителей по вопросам защиты прав потребителей в преддверии проведения Чемпионата Мира по футболу в 2018 году.

На сайте Управления размещены памятки для потребителей по вопросам гостиничного обслуживания, в том числе, ценообразования на гостиничные номера, присвоения свидетельства,  незаконной реализации входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, реализации продукции с символикой Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 год.

Управление напоминает, что Всероссийская «горячая линия» будет открыта до окончания проведения чемпионата мира по футболу.  Консультации и разъяснения по вопросам гостиничного обслуживания, ценообразования на гостиничные номера, реализации продукции с символикой Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, незаконной реализации входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года  и иным аспектам защиты прав потребителей можно получить в Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области по следующим телефонам:  

В г. Калининграде:  61-69-13 - с 14 до 17    часов.

В территориальном отделе в г. Немане: 8-40162-2-3912 с 14 до 17 часов

В территориальном отделе в г. Зеленоградске  8-40150-32959 с 14 до 17 часов.

В территориальном отделе в г. Гусеве: 8-40143-32766     с 14 до 17 часов.

В территориальном отделе  в г. Черняховске:  8-40141-34777   с 14 до 17 часов.

В территориальном отделе в г. Багратионовске: 8-40156-32003   с 14 до 17 часов.

В территориальном отделе в г. Гурьевске: 74-16-83     с 14 до 17 часов.

Консультирование также будет осуществляться в Общественной приемной Управления по адресу: г. Калининград, ул. Иванникова, д. 5 по понедельникам с 14.00 до 16.00.